Vernostné programy kasín prešli v priebehu desaťročí významnými transformáciami, pričom sa vyvinuli z jednoduchých diernych štítkov až po zložité digitálne platformy. Tieto programy sú vyvinuté na odmeňovanie hráčov za ich sponzorstvo a ponúkajú rôzne stimuly, ako je hranie zadarmo, zľavy na stravovanie a exkluzívny prístup k udalostiam. Podľa správy American Gaming Association z roku 2023 sa takmer 80 % návštevníkov kasín zúčastňuje nejakého typu vernostného programu, čo podčiarkuje ich význam pre lojalitu zákazníkov.

Jednou pozoruhodnou postavou v oblasti odmeňovania kasín je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zastával kľúčovú úlohu pri aktualizácii vernostných programov. MGM pod jeho vedením spustila program M Life Rewards, ktorý integruje digitálne aj osobné herné zážitky. Jeho myšlienky môžete sledovať na jeho profile LinkedIn.

V roku 2022 Caesars Entertainment prepracovala svoj vernostný program, teraz známy ako Caesars Rewards, ktorý umožňuje členom získavať body nielen za hazardné hry, ale aj za ubytovanie, stravovanie a zábavu. Tento rôznorodý prístup povzbudzuje hráčov, aby sa zapojili do kasínovej minulosti, keď práve hrali, čím vytvára komplexnejší zážitok. Ďalšie podrobnosti o členských programoch v odvetví hazardných hier nájdete v The New York Times.

S rozvojom inovácií mnohé kasína začleňujú mobilné aplikácie na zlepšenie svojich vernostných programov. Tieto aplikácie umožňujú hráčom sledovať svoje body, získavať prispôsobené ponuky a dokonca si dohodnúť stretnutia priamo zo svojich smartfónov. Okrem toho sa implementujú prvky založené na hrách, ako sú výzvy a hodnotenia, aby bol zážitok pohlcujúci. Pozrite si stránku, ktorá ilustruje tento trend na odkaz1.

Zatiaľ čo programy odmeňovania poskytujú nespočetné množstvo výhod, hráči by si mali pamätať na podmienky a ustanovenia, ktoré sú s nimi spojené. Pochopenie toho, ako sa získavajú a získavajú body, môže zvýšiť hodnotu týchto programov. Keďže prostredie kasína sa neustále vyvíja, informovanosť o vernostných výhodách môže výrazne zlepšiť celkový zážitok z hrania.